El mapa de procesos es una representación gráfica (visual) de la forma como la organización opera para identificar y responder las necesidades de sus clientes, muestra la secuencia e interacción de los procesos y permite comprender cómo el trabajo de unos afecta el de otros y la satisfacción del cliente.
Consulte a continuación la caracterización de los 15 procesos y los 160 procedimientos de la Secretaría Distrital de Planeación:
