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21 de November, 2017
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Medición Percepción de los Servicios de la SDP


En el marco del Sistema de Gestión de Calidad  (NTGP:1000)  la Secretaría Distrital de Planeación utiliza diferentes técnicas e instrumentos para conocer la percepción que los usuarios tienen de los  servicios que presta la entidad a través de los diferentes canales de atención (presencial, telefónico, escrito, virtual).  Conozca aquí los resultados y acciones implementadas por la entidad.

Medicion_Percepcion_Servicio_2016_Presencial_Pisos
Medicion_Percepcion_Servicio_2016_Sistema_Multimodal